코비엣트래블 (Ko-Viet Travel)
koviettravel@gmail.com
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이용 약관

📄 이용약관 (Terms of Service)

코비엣트래블 (KoVietTravel Co., Ltd.)
최종 업데이트: 2025년 5월 30일
웹사이트: https://koviettravel.com
이메일: koviettravel@gmail.com

제1조 (목적)

본 약관은 **코비엣트래블(KoVietTravel)**이 제공하는 여행 서비스의 이용 조건, 권리 및 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "회사"란, 코비엣트래블(KoVietTravel)을 말하며, 여행 관련 상품 및 서비스를 기획, 제공, 운영하는 사업자를 말합니다.

  2. "이용자"란, 회사가 제공하는 상품 및 서비스를 이용하는 자로, 여행자, 예약자, 상담 고객 등을 포함합니다.

  3. "서비스"란, 회사가 제공하는 여행 상품, 고객 상담, 차량/호텔 예약, 온라인 콘텐츠 제공 등 일체의 여행 관련 서비스를 의미합니다.

제3조 (서비스 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

  • 베트남 전역의 자유 및 단체 맞춤형 여행 상품

  • 한국 고객 전용 한국어 가이드 및 통역 서비스

  • 공항 픽업, 숙소 예약, 차량 렌트, 관광지 입장권 등 부가 서비스

  • 고객 요청에 따른 일정 조정 및 개인화된 여행 계획 수립

  • 24시간 한국어, 베트남어, 영어 상담 및 긴급 지원

  • 쇼핑 강요 없는 투어 운영 및 투명한 요금 체계

제4조 (예약 및 결제)

  1. 고객은 회사 홈페이지, 이메일, 카카오톡, Zalo 또는 기타 지정된 채널을 통해 여행 상품을 예약할 수 있습니다.

  2. 예약 확정을 위해 총 금액의 최소 50%를 선결제해야 하며, 잔금은 출발 최소 3일 전까지 완납해야 합니다.

  3. 결제 방법은 다음 중 선택 가능합니다:

    • 은행 송금

    • 현금 결제

    • 온라인 결제 시스템 (카드, 간편결제 등)

제5조 (취소 및 환불 정책)

1. 고객 사정으로 인한 취소 시:

  • 출발일 기준 15일 전까지: 전액 환불

  • 7~14일 전: 총 금액의 30% 위약금 발생

  • 3~6일 전: 총 금액의 50% 위약금 발생

  • 48시간 이내 또는 불참 시: 환불 불가

2. 회사 사정 및 불가항력(천재지변, 감염병, 정세 불안 등)으로 인한 취소 시:

  • 전액 환불 또는 고객 요청에 따라 일정 변경 가능

제6조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 예약 시 정확한 개인정보(이름, 연락처, 여권 정보 등)를 제공해야 합니다.

  2. 베트남 현지 법률과 문화, 그리고 가이드 및 현지인의 안내에 따라야 합니다.

  3. 개인 소지품 및 귀중품은 본인이 직접 관리해야 하며, 분실 시 회사는 책임지지 않습니다.

  4. 알레르기, 건강 상태, 종교, 식단 관련 특별 요청 사항은 사전 고지해야 합니다.

제7조 (회사의 책임과 의무)

  1. 회사는 계약된 여행 일정 및 서비스를 성실히 이행할 책임이 있습니다.

  2. 정해진 상품 외에 부당한 추가 비용 요구나 강제 쇼핑은 절대 없습니다.

  3. 고객 요청에 따라 일정 및 서비스를 유연하게 조정할 수 있도록 협조합니다.

  4. 24시간 한국어 상담 및 긴급 지원 서비스를 제공합니다.

  5. 고객 불만 또는 사고 발생 시 신속하고 성실하게 대응합니다.

제8조 (개인정보 보호정책)

  1. 회사는 관련 법률에 따라 고객의 개인정보를 안전하게 보호합니다.

  2. 수집되는 정보: 이름, 생년월일, 여권번호, 연락처, 이메일, 여행 일정 등

  3. 회사는 수집된 정보를 고객 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

  4. 개인정보는 여행 완료 후 6개월간 보관 후 안전하게 폐기됩니다.

  5. 고객은 언제든지 개인정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

제9조 (지적 재산권)

  1. 회사 웹사이트 및 SNS에 게시된 모든 콘텐츠(사진, 영상, 텍스트 등)의 저작권은 코비엣트래블에 있습니다.

  2. 사전 서면 동의 없이 무단 복제, 배포, 상업적 이용 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 고객 간의 분쟁은 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.

  2. 협의가 어려운 경우, 회사 등록지 관할 법원(하노이시 인민법원)에 제소하여 해결합니다.

제11조 (약관의 변경)

  1. 본 약관은 회사의 정책 또는 관련 법령의 변경에 따라 사전 공지 후 수정될 수 있습니다.

  2. 변경된 약관은 홈페이지 및 공식 채널을 통해 공지되며, 특별한 이의가 없을 경우 자동으로 동의한 것으로 간주합니다.

제12조 (고객센터 및 문의처)

고객님의 안전하고 즐거운 여행을 위해 최선을 다하는 코비엣트래블이 되겠습니다. 감사합니다.